Hingga Siang Tadi Sudah Puluhan Mengadu ke Lapor Mas Wapres

JAKARTA, Inibalikpapan.com – Wakil Presiden (Wapres) Gibran Rakabuming Raka membuka layanan pengaduan yang diberi nama ‘Lapor Mas Wapres’.

Masyarakat bisa langsung melaporkan ke Istana Wapres No 14 Jalan Kebon Sirih, Jakarta Pusat. Termasuk lewat Whatsapp dengan nomor 081117042207

Layanan pengaduan yang datang langsungk e Istana sejak pagi tadi, atau dibuka pada hari kerja mulai Senin – Jumat, pukul 08.00-14.00 WIB

Dilansir dari suara.com jaringan inibalikpapan, masyarakat yang ingin mengadu masuk melalui pintu Istana Wapres Jalan Kebon Sirih. Kemudian, pengadu bisa melakukan registrasi di meja pendaftaran dan menukarkan kartu identitas dengan ID tamu.

Kemudian menunggu di tenda warna putih untuk menanti giliran. Begitu dipanggil, mereka diarahkan ke ruangan Pengaduan Masyarakat (Dumas) dan diberikan nomor antrian sebelum dilayani petugas.

Terlihat, ada 12 petugas yang dilengkapi peralatan komputer untuk mencatatkan aduan dari masyarakat.

Hingga pukul 11.30 WIB tadi, sudah ada 34 aduan yang diterima pihaknya. Sebagai langkah awal, petugas akan memeriksa dokumen penunjang dari masalah yang dilaporkan.

BACA JUGA :

Baca Juga:

Wapres Gibran Buka Layanan Aduan, Bisa Datang ke Istana Atau Lewat WA

Hal itu disampaikan Asisten Deputi Tata Kelola Pemerintahan di Sekretariat Wakil Presiden Kementerian Sekretariat Negara (Kemensetneg)  Pranggono Dwianto.

“Jadi yang paling utama adalah kami dari tim Setwapres itu akan melihat konteks permasalahannya seperti apa, Karena biasanya pengaduan masyarakat kan ada yang jelas, ada yang tidak jelas seperti itu,” ujarnya.

Setelah itu, nantinya petugas akan mengkaji permasalahan yang diadukan. Pihak Wapres bakal memberikan rekomendasi kepada kementerian atau lembaga yang berkaitan.

“Memang harus dirunut masalahnya seperti apa, kemudian dilihat kendala-kendalanya di mana. Dan kami coba analisis kira-kira ini ada hubungannya dengan kebijakan kementerian lembaga di mana,” tuturnya.

“Sehingga ketika permasalahannya sudah jelas, dokumen pendukung sudah lengkap. Dan kami ketahui kementerian lembaga mana yang berwenang menangani masalah ini, baru kita bisa urai masalah itu.”

Petugas nantinya akan memberikan laporan harian rutin kepada Gibran terkait apa saja yang menjadi aduan masyarakat. Gibran sendiri yang akan memantau berdasarkan laporan itu.

“Nah melalui WA atau website tadi, masyarakat bisa mengecek ya sejauh mana penanganan tadi,” ujarnya.

“Kami juga di akhir, nanti setelah jam 14.00 WIB itu diminta rekap harian untuk mas Wapres biar beliau melihat berapa hari ini pengaduan yang masuk dan sukses siapa yang bisa masuk.”