IOH Tebar Kegembiraan Berlimpah Idul Fitri Melalui Unparalleled Network Services Guaranteed
MAKASSAR, Inibalikpapan.com – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) berikan Jaminan layanan tidak tertandangi ‘Unparalleled Network Services Guaranteed’ bagi kelancaran konektivitas pelanggan periode Hari Raya Idulfitri 1445 H.
Demi menjaga kualitas layanan di perayaan hari kemenangan, jaringan Indosat yang telah terintegrasi. Juga didukung oleh infrastruktur berteknologi tinggi berbasis cognitive learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia yang andal.
Komitmen ini ditujukan untuk memastikan kenyamanan dan kemudahan komunikasi pelanggan dengan keluarga. Juga dengan kerabat mulai dari perjalanan mudik hingga sampai di tujuan.
President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison Vikram Sinha mengatakan telah mengoptimalkan jaringan di sejumlah jalur mudik dan lokasi-lokasi prioritas. Optimalisasi ini juga didukung oleh jangkauan jaringan Indosat yang kian meluas hingga wilayah kecamatan dan desa. Kami juga menjamin pelanggan dengan ‘Unparalleled Network Services Guaranteed’ bagi seluruh pelanggan.
“Dengan ini pelanggan dapat menikmati pengalaman yang mengesankan dalam menggunakan layanan kami. Khususnya dalam mendukung perayaan hari besar keagamaan di mana kami beroperasi.” katanya dalam siaran pers yang diterima Inibalikpapan.com.
“Seluruh upaya menghadirkan kebahagiaan dan keberkahan di momen Ramadan dan Idulfitri. Ini merupakan bagian dari komitmen mewujudkan tujuan besar Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” kata Vikram.
Traffic Data Naik 17 Persen
Vikram juga mewakili seluruh keluarga besar Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengucapkan Selamat Hari Raya Idulfitri 1445 H. Mohon maaf lahir dan batin.
Mobilitas arus mudik pada Hari Raya Idulfitri diprediksi mencapai 71,7% dari total penduduk Indonesia. Pergerakan massa tersebut diproyeksikan akan turut meningkatkan trafik data Indosat sebesar 17% dibandingkan dengan rata-rata trafik harian sepanjang tahun 2024.
Baca juga : 
Berdasarkan tren tahun sebelumnya, lonjakan trafik data terbesar terjadi di wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur. Untuk Kalimantan ada di Kalimantan Selatan. sedangkan Sulawesi traffic data terjadi di Sulsel. dan wilayah SUmatera ada di Provinsi Lampung. Di wilayah Circle Kalimantan Sulawesi Maluku dan Papua (Kalisumapa) diperkirakan terjadi peningkatan trafik data hingga 12%.
Traffic Data Kalisumapa
Di Kalisumapa, lonjakan tertinggi berada di area Banjarmasin, Sampit, Sintang, Gowa, Pare-Pare dan Palu. Lonjakan trafik data tersebut didorong oleh peningkatan aktivitas digital masyarakat. Mulai dari penggunaan media sosial dan aplikasi pesan singkat seperti TikTok, WhatsApp, YouTube, Facebook, dan Instagram. Hingga game online seperti Mobile Legends, FreeFire, Roblox, PUBG, dan Genshin Impact.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik data tersebut, IOH meningkatkan kapasitas jaringannya sekitar 32% lebih besar dibandingkan dengan rata-rata kapasitas harian. Kepadatan lalu lintas data pada puncak lebaran juga diantisipasi dengan penambahan 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS). Penambahan ini juga didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km. Lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.
Indosat juga melakukan optimalisasi jaringan di sepuluh jalur kereta. Juga di 26 jalan tol yang meliputi Trans Jawa, Trans Kalimantan, dan 28 jalan non-tol seperti Banjarmasin-Martapura dan Merak-Carita. Untuk wilayah Kalimantan, Indosat melakukan optimalisasi jaringan diantaranya di jalur tol Samarinda – Balikpapan. Dan jalur non tol Banjarmasin – Martapura dan Pontianak – Singkawang.
Di wilayah Sulawesi, optimalisasi jaringan diimplementasikan diantaranya di jalur tol Bandara Hasanuddin – Makassar . Tol Manado – Bitung serta jalur non tol Bandara Hasanuddin – Maros dan Makassar – Parepare.
Indosat juga melakukan optimalisasi jaringan di 531 titik dan 64 jalur prioritas. Diantaranya destinasi wisata, pusat perbelanjaan, alun-alun, masjid, rest area, bandara, terminal, pelabuhan dan stasiun.
Siapkan 2000 Lebih Petugas Teknis Indosat
IOH juga menyiagakan lebih dari dua ribu petugas teknis Indosat di lapangan. Juga terdapat tim Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) bekerja 24 jam. Petugas teknis ini untuk memastikan pelanggan dapat berkomunikasi dengan tenang di manapun dan kapan pun.
Tidak hanya itu, Indosat juga memastikan kesiapan tim dengan mengaktifkan Command Center 24/7 sejak 7 hingga 13 April 2024. Serta Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation (ISOC) yang diperkuat oleh sistem berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi.
Persiapan ini menegaskan komitmen Indosat dalam meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh masyarakat Indonesia. Indosat senantiasa mengapresiasi pelanggan yang memberikan masukan dan saran untuk peningkatan layanannya.
Indosat juga telah menyiapkan berbagai saluran untuk mengantisipasi kendala dan tanggap terhadap masukan pelanggan selama periode mudik dan Lebaran. Mulai dari website, WhatsApp resmi, akun media sosial, hingga call center 24/7.
Berdayakan Perekonomian Lokal
Selain memperkuat infrastruktur jaringan jelang Hari Raya Idulfitri, Indosat juga menegaskan komitmennya dalam memberdayakan ekonomi lokal. Program Indosat Berkah Ramadan, yang merupakan bagian dari program tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility/CSR) di bawah pilar filantropi.
IOH juga menggandeng berbagai lapisan pemangku kepentingan, mulai dari karyawan, anak usaha, hingga pelanggan. Indosat telah menyalurkan sebanyak 115 Program ‘Gerobak Berkah’ kepada para penjaga masjid atau musholla (marbot). Tersebar di 57 lokasi di seluruh Indonesia.
Untuk wilayah Kalimantan, Indosat memberikan Gerobak Berkah kepada marbot diantaranya di Sambas, Sekadau, dan Samarinda. Di wilayah Sulawesi, Gerobak Berkah disalurkan kepada Marbot di Palu, Mamuju, Pangkajene Kepulauan, Makassar, dan Manado. Program ini memberikan dukungan langsung berupa pemberdayaan usaha ekonomi kecil yang dilakukan oleh para marbot di berbagai lokasi tersebut.
Sa’Ad Abu Abdillah, marbot asal Makassar menyatakan rasa syukurnya. Bantuan dari Indosat dan pelangganya, Sa’Ad memperoleh tambahan modal usaha serta fasilitas penunjang usaha.
“Saya juga membuka usaha baru dan mendapatkan penghasilan tambahan dengan gerobak yang lokasinya berada di area masjid,” tuturnya.
