Jelang Libur Panjang Lebaran 2024, XL Axiata Bersiap Hadapi Lonjakan Trafik Layanan

JAKARTA, inibalikpapan.com– Menyambut Lebaran 2024, PT XL Axiata Tbk telah mempersiapkan jaringan telekomunikasi dan data yang andal. Perusahaan mengambil langkah ini untuk mengantisipasi lonjakan penggunaan data saat libur panjang Lebaran.

Direktur & Chief Teknologi Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, menegaskan momen Lebaran selalu menjadi tantangan bagi operator telekomunikasi dan data. Sebab adanya lonjakan trafik yang signifikan. XL Axiata telah menambah kapasitas jaringan hingga 2-3 kali lipat dari hari biasa guna menjamin kelancaran layanan.

Gede juga menyoroti peningkatan aktivitas digital masyarakat selama Ramadan, yang menyebabkan lonjakan trafik hingga 5%. Prediksi menunjukkan bahwa lonjakan trafik akan terus meningkat hingga mencapai 20% saat masa libur Lebaran.

Selain peningkatan kapasitas, XL Axiata juga melakukan optimasi jaringan. Tujuannya untuk mengantisipasi pergerakan mobilitas masyarakat selama libur Lebaran, terutama di Pulau Jawa. Tim teknis perusahaan telah bersiaga untuk memantau kondisi jaringan selama 24 jam, 7 hari seminggu. Selain itu armada dan personel mobile BTS telah bertugas di lokasi rawan kepadatan trafik.

Untuk mendukung kenyamanan pelanggan, XL Axiata telah menyiapkan tim contact center. Mereka siap melayani pelanggan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui berbagai saluran komunikasi. Layanan XL Center juga tetap buka selama libur Lebaran, dengan sejumlah lokasi tetap buka di hari kedua Lebaran.

Penguatan jaringan juga berlaku di jalur mudik Sumatera dan Jawa. XL terus melakukan peningkatan infrastruktur jaringan, termasuk penambahan BTS dan jaringan fiber optik.

Dengan lebih dari 57 juta pelanggan, XL terus berinvestasi dalam pengembangan jaringan untuk meningkatkan stabilitas, kapasitas, dan kualitas layanan data. Guna mengikuti pertumbuhan trafik yang terus meningkat.