Lewat Aplikasi My Yamaha, Bengkel Resmi Beri Pelayanan Premium Bagi Pengguna Grand Filano

BALIKPAPAN, Inibalikpapan.com – Pengguna Yamaha Grand Filano termasuk konsumen premium. Tentunya hal ini juga mendorong para teknisi bengkel resmi Yamaha untuk memberikan kemudahan servis melalui fasilitas yang premium pula.

Manager Servis Yamaha Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (Kamtira) Alian Noor mengatakan sejak Grand Filano pertama kali diluncurkan, belum ada keluhan mengenai produk ini. Baik dalam tingkat nasional Indonesia maupun di area Kaltimra.

“Kita sering lakukan survei mengenai Grand Filano, bagaimana sih kondisi setelah mereka pakai. Hampir rata-rata tidak ada keluhan. Karena memang kondisinya sudah kita upgrade semua,” ujarnya, dihubungi, Minggu (25/6/2023).

Masalah Starter Generator Control Unit (SGCU) yang ditamamkan dalam produk ini juga belum ada laporan. Sehingga kebanyakan konsumen yang datang hanya melakukan servis rutin karena produk ini masih tergolong baru.

“Servis rutin seperti ganti oli dan segala macam,” katanya.

Menurutnya yang harus diperhatikan pengguna Grand Filano, pertama kondisi oli yang harus rutin dan kondisi ban yang harus dipertahankan, dengan mempertimbangkan kondisi cuaca dan kontur jalan.

Alian menyebut, kebanyakan konsumen Yamaha, tidak hanya produk Grand Filano, kurang peka terhadap kondisi ban yang kadang sudah aus dan memerlukan perawatan bahkan pergantian ban. Apa lagi dengan kondisi beberapa daerah. Khususnya saat hujan, maka akan berpengaruh dengan kekuatan cengkraman ban di jalan raya.

“Kalau oli, sekitar seribu meter kita sarankan untuk ganti oli. Supaya umur mesin juga bisa dijaga performanya,” katanya.

Adapun setiap dealer yang melayani servis menerapkan standar pengecekan, atau SP 7 bahkan SP 10. Yakni pengecekan kendaraan mulai dari kondisi ban, fungsi rem, lampu, dan oli. Khusus untuk oli, terbagi menjadi oli mesin dan oli gear.

Ia mengatakan untuk penggunaan Grand Filano yang rutin digunakan bergoncengan, yang perlu diperhatikan yakni kondisi tekanan angin ban.

“Saat goncengan, beban kan lebih berat. Tekanan ban yang harus diperhatikan. Makanya saat konsumen datang ke bengkel maka pasti standar yang dilakukan oleh teknisi kita memeriksa tekanan ban,” urainya.

Menurutnya, penggantian oli yang dilakukan di bawah seribu kilometer akan lebih bagus.

“Di Balikpapan, bengkel resmi kita itu di APT Pranoto, Serba Mulia Grup. Satu lagi di Jalan Ahmad Yani. Kemudian di Gunung Malang, Jalan Jendral Sudirman, kemudian di Damai Motor MT Haryono dan di Jalan Soekarno Hatta Kilometer 2, Rapak Motor,” ungkapnya.

Selain itu, lanjut Alian, ada bengkel resmi Yamaha di daerah Sepinggan, yakni Surya Terang Abadi dan yang paling jauh ada di daerah Manggar, yakni Citra Mahakam Abadi.

“Jadi tidak perlu khawatir. Bahkan kita pun untuk servis sendiri tidak perlu konsumen itu datang ke bengkel resmi kita. Kita sudah sediakan fasilitas Kunjung Yamaha. Jadi konsumen bisa menghubungi dealer kita, nanti kita bantu konsumen yang tidak bisa, akan kita datangi servis di tempat,” terangnya.

Fasilitas layanan ini diadakan setiap hari kerja. Kalau weekend kata dia, bisa difasilitasi dengan menghubungi dealer yang operasional di hari libur. Yang penting harus sudah janjian.

“Tapi biasanya tetap kami layani, bahkan sampai sekarang pun konsumen masih ada yang malam kita servis. Makanya biasanya yang di luar jam operasional kita janjian,” katanya.

Lebih jauh Alian mengatakan hampir seluruh dealer Yamaha punya fasilitas servis kunjung Yamaha. Termasuk dari pengguna Grand Filano juga bisa memanfaatkan fasilitas ini walaupun hanya untuk servis rutin seperti ganti oli saja.

Untuk biayanya, lanjut Alian, biasanya diberlakukan tarif normal untuk konsumen yang jaraknya di bawah 3 kilometer dari dealer. Tapi kalau di atas 5 kilometer, maka dikenakan ongkos jalan. Namun tidak terlalu besar.

“Biasanya teman-teman sesuai dengan harga price list kita di bengkel resmi. Caranya tinggal dihubungi bengkelnya dengan aplikasi My Yamaha. Makanya ini penting aplikasi My Yamaha,” imbuhnya.

Dengan memanfaatkan aplikasi tersebut, maka pengguna bisa memantau jarak dealer dan bengkel resmi terdekat dan juga ada kontak dealer yang bisa dihubungi untuk meminta fasilitas itu.

“Sudah ada beberapa konsumen kita dari Grand Filano yang memanfaatkan aplikasi. Apa lagi Grand Filano ini kita lihat termasuk konsumen premium. Memang kita berikan fasilitas yang premium,”tukasnya.