Lewat PLN Mobile,Pengalaman Pelanggan Pelayanan Listrik Makin Mudah dan Cepat

BALIKPAPAN, Inibalikpapan.com, – Melalui Aplikasi PLN Mobile, PLN ingin berikan kemudahan dan kecepatan pelayanan listrik di era digitalisasi 4.0. Dengan Tagline “Semua Makin Mudah” pelangan cukup menggunakan smartphone sudah bisa merasakan pengalaman kemudahan dan kecepatan pelayanan PLN.

Direktur Pemasaran dan Penjualan Bisnis Indonesia Hery Trianto ikut berbagi pengalaman atas kemudahan mengakses layanan kelistrikan lewat PLN Mobile.

” Saya baru hari ini unduh aplikasi PLN Mobile. Sempat negative thinking karena urusan listrik ini banyak makelarnya dan birokratis. Tapi seorang teman meyakinkan saya sebaliknya. Urusan listrik semua ada diaplikasi, mau pasang sambungan baru, tambah daya, beli token, bahkan beli tiket nonton pertandingan Bola Voli Proliga,,” kata Hery.

“Jadilah saya unduh aplikasi ini. Daftarnya simpel, cukup pakai no telpon Hp, lalu ikuti alur pendaftaran dan verifikasi OTP. Saya merasa aman dan percaya,” ujarnya.

Hery mencerikan pengalaman saat ingin pemasangan baru PLN. Dia mengaku didatangi orang menawarkan jasa pemasangan.

“Dibilang gak bisa pasang hanya satu meteran untuk rumah yang hendak kami bangun, mesti 2 meteran masing-masing 4.400 watt. Saya pilih mundur teratur, jadi ribet gini. Singkat cerita, saya pakai PLN Mobile untuk pemasangan baru. Isi data, dapat verifikasi email. Beres. Saya tinggal bayar secara online, dan tunggu 1 x 24 jam untuk pemasangan,” bebernya.

Baca juga :

Baca Juga:

Hari Bumi, PLN Komitmen Pada Bisnis Yang Berkelanjutan

Kata Hery bagi orang awam, PLN mobile ini sangat user friendly dan loadingnya cepet. PLN terus berbenah dan mencari cara memberikan layanan terbaik.

Akses Pelayanan PLN Dalam Satu Genggaman

General Manager PLN UID Kaltimra Agung Murdifi menjelaskan Aplikasi PLN Mobile dihadirkan untuk merespon tantangan kemajuan jaman yang menuntut segala sesuatunya lebih cepat dan mudah.

” PLN Mobile memang dirancang untuk memudahkan pelanggan mengakses segala kebutuhan hanya dalam satu genggaman,” ungkap Agung.

Agung kembali menjelaskan semua layanan di PLN Mobile sudah terintegrasi dan termonitor realtime 24 jam. Sehingga kualitas layanan pun dapat dimonitor bersama oleh pelanggan dan PLN.

“Informasi lama pekerjaan, besaran biaya hingga informasi kelistrikan lainnya sudah termuat di aplikasi ini sesuai dengan target SLA yang sudah di susun PLN. Tentunya kami akan terus mengembangkan aplikasi ini lebih baik kedepannya, guna memberikan layananan kelistrikan terbaik bagi pelanggan kami,” tutup Agung.