MCS BPJS Kesehatan Siap Layani Masyarakat Balikpapan

BALIKPAPAN,Inibalikpapan.com – BPJS Kesehatan terus melakukan berbagai upaya untuk memudahakan peserta mengakses pelayanan administrasi kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).

Hal tersebut dibuktikan dengan dihadirkannya layanan Mobile Costumer Service (MCS) BPJS Kesehatan ke beberapa kelurahan di wilayah Balikpapan.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Balikpapan, Sugiyanto menyampaikan pelayanan yang dihadirkan melalui MCS BPJS Kesehatan ini dilakukan untuk memudahkan masyarakat mendapatakan pelayanan. Menurutnya, layanan jemput bola ini dapat dirasakan oleh masyarakat yang ingin memperoleh layanan secara tatap muka tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.

“Diharapkan layanan MCS ini bisa memudahkan masyarakat untuk mendapatkan layanan secara langsung. Kami juga sudah menginformasikan kepada pihak kelurahan dan juga ketua Rukun Tetangga untuk menginformasikan adanya layanan ini kepada warganya,” ujar Sugiyanto, Rabu (20/7/2022)

“Kami telah membuka layanan di Kelurahan Manggar dan selanjutnya pekan ini di Kelurahan Sepinggan. Jika tidak ada kendala, pekan depan kami juga akan membuka layanan di Kelurahan Graha Indah,” tambahnya.

Dirinya mengatakan, pelayanan yang diberikan pada layanan jemput bola tidak jauh berbeda degan pelayanan yang dihadirkan di kantor BPJS Kesehatan. Ia menyebutkan, pada layanan MCS BPJS Kesehatan tersebut, peserta JKN bisa mengakses pelayanan, di mulai dari pelayanan pendaftaran, perubahan data, pendaftaran pada aplikasi Mobile JKN, permohonan informasi dan penyampaian pengaduan.

“Layanan jemput bola ini kami hadirkan setiap hari Rabu dan Kamis di setiap pekannya, mulai pukul delapan pagi hingga pukul 12 siang WITA. Harapannya, dengan semakin mudah peserta mengakses pelayanan, maka semakin meningkat pula tingkat kepuasan peserta terhadap Program JKN,” tambah Sugiyanto.

Sementara itu, salah satu peserta yang mengunjungi layanan MCS BPJS Kesehatan, Fidah menyebutkan kemudahan yang dirasakannya saat mengakses layanan pada MCS BPJS Kesehatan. Dirinya menyampaikan, dengan kehadiran layanan jemput bola yang setiap minggunya menyasar di setiap kelurahan, masyarakat sudah tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan.

“Dengan adanya layanan seperti ini jadi lebih mudah. Lebih dekat dengan rumah dan tidak perlu lagi jauh ke kantor BPJS Kesehatan,” Fidah.

Selain itu, oleh petugasnya dijelaskan cara mendaftar dan menggunakan Aplikasi Mobile JKN. Setelah saya gunakan, ternyata aplikasi ini banyak manfaatnya. Untuk mengecek status aktif atau tidak.

“Mau ubah data juga bisa dan juga ada kartu digitalnya yang bisa digunakan untuk berobat” ujar Fidah.

Sebagai informasi, saat ini jumlah peserta JKN di Kota Balikpapan terdapat sebanyak 696.489 peserta. Jumlah tersebut terdiri dari 254.426 peserta segmen Penerima Bantuan Iuran dan 442.063 peserta segmen Bukan Penerima Bantuan Iuran