PDAM Balikpapan Analisa Penyebab Melonjaknya Tagihan Pelanggan

BALIKPAPAN, Inibalikpapan.com – PDAM Kota Balikpapan kini tengah menganalisa laporan adminstrasi terkait melonjaknya tagihan rekening pelanggan. Hal itu disampaikan Bagian Kepala Sub Customer Service PDAM Kota Balikpapan Saya Suryo Hadi Prabowo

“Saat ini kami menerima banyaknya keluhan dari warga terkait mengenai melonjaknya tagihan pemakaian air PDAM di bulan ini,” ujarnya

“Sekarang Dewan Pengawas dan Tim PDAM Kota Balikpapan sedang melakukan analisa laporan administrasi penyebab meningkatnya Lonjakan Tagihan Air PDAM,”

Menurut dia, pihaknya akan mengimumkan ke pelanggaran penyebab melonjaknya tagihan rekening PDAM. “Insya Allah, besok secara resmi solusi dalam menangani masalah ini, PDAM akan menyampaikan kepada masyarakat khususnya pelanggan,” ujarnya.

Kata dia, PDAM masih menerima aduan pelanggan terkait kenaikkan tagihan rekening. Pelanggarn bisa melaporkan  lonjakan tagihan rekening ke Kantor Pelayanan namun , namun lebih dulu menghubungi call center.

“Terkait ketidak sesuaian terhadap nilai Kubikasi Tagihan pelanggan, PDAM tetap membuka pelayanan customer service dalam menerima aduan,” ujarnya.

“untuk saling berkordinasi dan klarifikasi dalam tagihan Pemakaian air pelanggan, silakan ke kantor pelayanan atau komunikasi terlebih dahulu melalui call center PDAM untuk memastikan history pemakaian air pelanggan selama estimasi di masa pendemi covid-19 di bulan bulan sebelumnya.”