Penambahan Petugas di Titik Ramai Pelayanan dan Tinjau Fasilitas Kantor Kelurahan

BALIKPAPAN, Inibalikpapan.com — Hari pertama pelayanan publik usai libur panjang Idulfitri di Kota Balikpapan berjalan relatif lancar. Hal ini disampaikan langsung oleh Wali Kota Balikpapan, Rahmad Mas’ud, setelah melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah lokasi layanan administrasi.

Selain Puskesmas Klandasan Ilir, laboratorium Dinas Kesehatan Kota, Rombongan wali kota juga mengunjungi Kantor Kecamatan Balikpapan Selatan, termasuk ke Mal Pelayanan Publik (MPP).

Kunjungan dilanjutkan pula ke kantor kelurahan Muara Rapak, Puskesmas Baru Ulu dan Kecamatan Balikpapan Barat.

Dalam kunjungannya, Wali Kota mendapati antusiasme masyarakat yang cukup tinggi, terutama di loket-loket pelayanan dokumen kependudukan seperti pengurusan KTP dan KK. 

Ia memastikan bahwa aktivitas pelayanan berjalan dengan baik, meskipun jumlah pengunjung cukup meningkat seiring hari pertama kerja setelah libur Lebaran.

“Hari pertama memang wajar kalau ramai, karena banyak warga yang baru sempat mengurus dokumen setelah libur panjang. Tapi saya lihat pelayanan tetap berjalan dengan baik,” ujar Rahmad kepada awak media, Selasa (8/4/2025).

Ia juga menekankan pentingnya penyesuaian jumlah petugas di titik-titik yang mengalami lonjakan pemohon layanan. 

Menurutnya, Pemerintah Kota Balikpapan akan menginstruksikan kepada dinas terkait agar dapat menambah petugas secara situasional guna menghindari antrean panjang dan memastikan kenyamanan masyarakat.

“Kalau memang situasi ramai, saya minta ditambah petugas. Intinya jangan sampai masyarakat terbebani karena pelayanan yang lambat,” tegasnya.

Evaluasi Fasilitas Kantor Kelurahan

Selain melihat langsung pelayanan, Wali Kota juga meninjau ruang kantor kelurahan Muara Rapak dan mendapati adanya fasilitas pelayanan yang kurang representatif. Dalam kunjungannya, ia mencatat bahwa masih ada gedung perkantoran kelurahan yang belum memadai untuk menunjang aktivitas pelayanan administratif.

“Ada beberapa gedung kelurahan yang kondisi fasilitasnya belum layak. Ini jadi perhatian kami ke depan untuk ditindaklanjuti,” tambahnya.

Wali Kota menyatakan pihaknya akan mengevaluasi dan mencari lahan alternatif agar kantor-kantor kelurahan yang kurang representatif bisa segera dibangun atau direnovasi. Hal ini penting untuk memberikan kenyamanan baik kepada masyarakat maupun pegawai yang bertugas di garda depan pelayanan.

“Tujuan kita adalah memastikan masyarakat nyaman saat mengurus administrasi. Gedung yang layak dan pelayanan yang ramah itu kunci utama,” pungkasnya.

Pemkot Balikpapan berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik di seluruh kecamatan dan kelurahan, terutama dalam hal aksesibilitas, kecepatan, dan fasilitas pendukung.***