Peningkatan SDM Hotel, Menuju Era Tekhnologi 4.0

BALIKPAPAN, Inibalikpapan – Guna memberikan kenyamanan bagi bagi tamu dan pengunjung hotel khususnya menyangkut fasilitas, Management Hotel Information Technologi Association (HITA) Indonesia melatih dan berbagi informasi teknologi.

Ketua HITA Kaltim Pramono Soleh mengatakan, pelatihan tersebut, dalam rangka meningkatkan SDM khususnya menyangkut informasi tekhnologi (IT). Mengingat perkembangan teknologi yang semakin pesat sehingga menjadi tantangan tersendiri bagi hotel.

“Standar hotel dimiliki masing-masing, dan pastinya harus membuat tamu kita nyaman dari fasilitas. Untuk it misalnya internet, data tamu pelanggan yang terjaga dengan baik, jaringan hotel yang tersentral dan lainnya,” ujar Pramono.

Apalagi Kaltim kini menjadi Ibu Kota Negara (IKN) sehingga kepuasan dan kenyaman tamu dan pengunjung menjadi hal yang utama Sejauh ini di Kaltim hotel yang sudah bergabung dengan HITA sebanyak 60 dari berbagai kelas.

“Dengan bergabung di asosiasi maka ada benefit yang diperoleh dengan berbagi informasi mengenai it dalam mengikuti perkembangan teknologi. Misalnya internet lebih cepat saat tamu hotel menginap, antivirus harus update dan keamanan cctv,” ujarnya.

“Dalam persiapan IKN harus dipersiapkan skill dan teknologinya. Seandainya ada masalah dalam teknologi kita bisa berbagi dalam mencari solusinya khususnya yang menjadi anggota HITA.”

Kata dia, ditengah tantangan menuju era teknologi 4.0 maka SDM hotel harus terus diperbaharui, sehingga tak terteringgal. Meskipun disadari biaya investasi yang dikeluarkan cukup besar. Namun dengan Sharing Knowledge bisa lebih menghemat.

“Tantangan penyerapan teknologi adalah biaya investasi yang mahal. Tapi bisa menghemat 20-25 persen kedepannya. Misal dulu internet sebagai kebutuhan sekarang sudah lebih dari itu sehingga kita harus membuat tamu lebih nyaman dalam menyediakan fasilitas internet,” ujarnya.

Sementara Chairman HITA Indonesia menambahkan,. peningkatan pengetahuan dan perkembangan IT semakin penting terhadap keberadaan hotel, khususnya di Indonesia. Terlebih, persaingan bisnis antar hotel juga semakin ketat.

“Peran IT dalam bisnis hotel hari ini dan akan datang menjadi semakin penting karena bisa memperlancar urusan operasional dan mempermudah pelanggan,” ujarnya.