PLN dan Ombudsman Sinergi Tingkatkan Layanan Kelistrikan di Kaltara

TARAKAN, Inibalikpapan.com – Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2024, PLN melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Kalimantan Utara (UP3 Kaltara) bersinergi dengan Ombudsman.

Sinergi tersebut untuk meningkatkan layanan publik, khususnya di sektor ketenagalistrikan. Sinergi ini ditunjukkan dengan pelaksanaan Sharing Insight Penyelenggaraan Layanan Publik pada 22 Agustus 2024 di Tarakan.

General Manager PLN PT PLN  Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) Agung Murdifi menyampaikan apresiasinya atas atensi dan sinergi yang terjalin itu.

“Terima kasih kepada Ombudsman Kaltara yang secara aktif terus memberikan masukan dan turut mengawal layanan yang diberikan PLN kepada pelanggan”, ujar Agung dalam keterangan tertulisnya.

BACA JUGA :

Baca Juga:

Deklarasi Pilkada yang Damai dan Berintegritas di Balikpapan

Agung juga menambahkan, kehadiran superapp PLN Mobile merupakan sebuah inovasi digitalisasi layanan pelanggan PLN sebagai one stop solution kebutuhan listrik masyarakat.

“Lewat PLN Mobile, yang merupakan transformasi berbasis digitalisasi pelayanan pelanggan PLN, kami ingin terus memberikan kepuasan dan pengalaman positif dari pelanggan,” tambahnya.

Pada kesempatan yang sama, Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Kaltara Maria Ulfah menyampaikan bahwa pihaknya mengapresiasi sikap responsif PLN jika ada laporan maupun keluhan yang disampaikan oleh pelanggan.

“Hadirnya PLN Mobile dari PLN tentu menjadi salah satu hal yang patut diapresiasi dalam hal inovasi untuk peningkatan layanan kepada pelanggan. Harapan kami, dapat ditingkatkan juga secara masif informasi-informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan, salah satunya melalui flyer-flyer publikasi di media sosial”, tutup Maria.