PT. Angkasa Pura I Gelar Workshop Handling Customer Complaint

Peserta yang hadir merupakan pegawai PT Angkasa Pura I Balikpapan serta anak perusahaan PT Angkasa Pura Support.

BALIKPAPAN, Inibalikpapan.com – PT. Angkasa Pura I Balikpapan menggelar Worshop Handling Customer Complaint. Kegitana tersebut, dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penanganan komplain dengan keterampilan melayani.

Share Services Department Head Bandara Internasional Sepinggan Balikpapan Ida Bagus Ketut Juliadnyana mengatakan kegiatan ini bertujuan memberikan pemahaman tentang cara menangani kompalain pelanggan khususnya melayani pengguna jasa di Bandara Sepinggan.

“Berbicara tentang melayani kita bekerja di Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan sebagai pelayan, maka dari itu kita harus memberikan pelayanan untuk kepuasan pengguna jasa”, Kata Ida Bagus melalui rilis yang diterima inibalikpapan.com

Ida Bagus mengungkapkan, agar lebih berkonsentrasi pada materi yang akan diberikan, para peserta diajak untuk lebih rileks melalui materi pengantar sehingga nantinya memperoleh feedback sesuai harapan perusahaan.

Branch Manager PT Angkasa Pura Support Arthur Yusti Mewar berharap, kegiatan tersebut, bermanfaat untuk peningkatan pelayanan di Bandara Sepinggan. Kegiatan tersebut, diiukuti sekitar 70 peserta yang merupakan karyawan PT. Angkasa Pura I.

“Semoga kegiatan ini dapat bermanfaat untuk pelayanan kita kedepan, saya harap setelah mengikuti kegiatan memperoleh perubahan menjadi lebih baik”, ujarnya.

Sementara sebagai pemateri yakni Aurelius Kuhuwael dari Marketplus.Inc, acara tersebut melibatkan peserta Officer, Avation Security, Cutomer Services, Apron Movement Control dan Airport Rescue Fire Fighting.

Kegiatan tersebut dilaksanakan di Gedung Sebaguna Kantor Administrasi, PT Angkasa Pura I Balikpapan menggandeng konsultan dari Markplus.Inc, diikuiti oleh pegawai PT Angkasa Pura I Balikpapan serta anak perusahaan PT Angkasa Pura Support.