PTMB Tingkatkan Distribusi dan Layanan Air Bersih untuk Masyarakat

Dirut Perumda Tirta Manuntung Balikpapan Yudhi Saharuddin / inibalikpapan

BALIKPAPAN, Inibalikpapan.com – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) menerapkan skema rekayasaa distribusi air bersih kepada pelanggan. Penerapan skema rekayasa distribusi dengan jadwal 3 hari mengalir, 3 hari tidak mengalir.

Kebijakan ini dilakukan sebagai upaya meningkatkan kualitas distribusi dan layanan air bersih kepada masyarakat.

Direktur Utama PTMB Saharuddin menilai skema ini telah dirasakan manfaatnya oleh sebagian masyarakat yang sebelumnya mengalami kendala aliran air.

“Saat ini, kami menjalankan skema 3 hari mengalir, 3 hari tidak mengalir. Skema ini telah dirasakan manfaatnya oleh sebagian masyarakat yang sebelumnya mengalami gangguan aliran air dalam waktu lama. Rekayasa distribusi ini merupakan strategi PTMB dalam mengatasi keterbatasan air baku,” jelas Saharuddin, dalam rilis yang diterima inibalikpapan.com, Rabu (29/5/2024).

Layanan Call Center

PTMB juga berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan dengan memberikan respons yang lebih cepat kepada pelanggan. Melalui call center dan Direct Message (DM) Instagram @tirtamanuntungbalikpapan. Pelanggan dapat menyampaikan keluhan secara langsung, terutama jika air tidak mengalir sesuai jadwal. Tim distribusi PTMB siap merespons dengan cepat dan menangani keluhan tersebut.

“Kami telah menerima banyak apresiasi dari pelanggan yang merasa puas dengan layanan cepat tanggap kami. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan demi kenyamanan pelanggan,” tambah Saharuddin.

PTMB mengimbau kepada masyarakat yang mengalami masalah terkait air bersih, seperti mati air dalam waktu lama, air keruh lebih dari 1 jam, atau menemukan indikasi kebocoran pipa, untuk segera melapor ke Call Center atau melalui DM Instagram PTMB.

PTMB berharap upaya-upaya ini dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat Balikpapan dalam mendapatkan akses air bersih yang lebih baik dan merata.

“Kami juga mengajak seluruh warga Balikpapan untuk bijak menggunakan air, menampung air saat jadwal pengaliran, dan melakukan tadah hujan. PTMB terus berupaya meningkatkan kuantitas air baku melalui berbagai program yang sedang kami jalankan,” tutup Saharuddin.