Selama Libur Idul Fitri, Perumda Tirta Manuntung Siapkan Laporan Pengaduan Secara Online

BALIKPAPAN, Inibalikpapan.com – Dalam rangka libur Idulfitri 1443 Hijriah atau 2022 Masehi, pelayanan di Kantor Perumda Tirta Manuntung Kota Balikpapan diliburkan mulai 29 April hingga 6 Mei 2022 dan baru buka kembali pada 9 Mei 2022.

Sedangkan untuk Layanan Pengaduan Perumda Tirta Manuntung masih melayani laporan pengaduan pelayanan teknis secara online.

Plt. Direktur Utama Perumda Tirta Manuntung, Rachmad Julianto melalui Kabag Hubungan Pelanggan, Abdul Ramli menyampaikan, bahwa nanti akan ada petugas shift yang bertugas di jadwal libur bersama di Hari Raya Idul Fitri dengan pola 3 shift yaitu Shift Pagi, Shift Sore dan Shift Malam.

“Mereka akan tetap bekerja sesuai dengan shift nya terutama untuk menerima keluhan pelanggan di sisi pelayanan teknis melalui fasilitas pelayanan Call Center Perumda Tirta Manuntung di 0542 878991 atau 878992, bisa juga SMS/ WA (Chat saja) di 0816200110,” ujar Rachmad JuliantoJulianto, (1/5/2022).

“Baik itu permohonan pelayanan teknis dan juga termasuk pelayanan administrasi yang bisa di tanyakan terlebih dahulu ke Call Center jika ada hal-hal yang bersifat urgensi, sebelum penyelesaian secara langsung di Kantor Pelayanan Graha Tirta,” tambahnya.

Kemudian untuk pembayaran tagihan rekening air bulanan, pelanggan diharapkan menggunakan fasilitas online untuk mempermudah pembayaran tagihan Air, kapanpun dan dimana pun, seperti Mobile Banking, ATM, Konter-konter PPOB, Kantor Pos (Tunggakan Maksimal 3 bulan) dan diharapkan bisa dikordinasikan terlebih dahulu melalui Call Center.

“Untuk kegiatan administrasi akan libur dan dibuka kembali setelah jadwal libur bersama Hari Raya Idul Fitri 1443 H pada Hari Senin 9 Mei 2022, yang dimana pelanggan bisa melakukan permintaan keluhan terkait administrasi,” tutupnya.